Política de envío

Política de Envío – Tu Historias


Última actualización: [25/11/2024]


En TuaHistoria.com trabajamos para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo previsto. A continuación, te presentamos toda la información sobre nuestros métodos y condiciones de envío.

 

 

1. Plazos de Procesamiento

1.1. El procesamiento de pedidos puede tardar entre 3 y 7 días laborables para productos personalizados, dependiendo de la complejidad del pedido.

1.2. Para productos no personalizados, el procesamiento se realiza en un máximo de 2 días laborables tras la confirmación del pago.

 

 

2. Métodos de Envío y Plazos de Entrega

 2.1. Ofrecemos varias opciones de envío con plazos estimados, según el destino:

 

  • Portugal continental: 2 a 5 días laborables tras el envío.

  • Islas (Azores y Madeira): 5 a 10 días laborables tras el envío.

  • Envíos internacionales: 7 a 15 días laborables (puede variar según el país).

 


2.2. Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como retrasos de las empresas de transporte o aduanas.

 

  

3. Costes de Envío

 3.1. El coste del envío se calcula en el momento del checkout, en función del destino y del peso del pedido.

3.2. En promociones o campañas específicas, el envío puede ser gratuito para compras superiores a un determinado importe, según se indique.

 

 

4. Seguimiento de Pedidos

 4.1. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento e instrucciones para rastrear la entrega.

4.2. Es responsabilidad del cliente revisar el estado del pedido mediante el código proporcionado.

 

  

5. Entregas Fallidas

 5.1. Si la entrega no se completa por ausencia en el domicilio o por información incorrecta, el cliente será responsable de los gastos adicionales de un segundo envío.

5.2. Asegúrate de que los datos introducidos durante el checkout son correctos y completos.

 

 

6. Pedidos Perdidos o Dañados

 6.1. En caso de que el pedido se pierda o se dañe durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en help@foreverinwords.com en un plazo de 7 días laborables desde la fecha estimada de entrega.

6.2. Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema y, si procede, sustituiremos el producto o realizaremos un reembolso.

 

 

 7. Restricciones de Envío

 7.1. Actualmente no realizamos envíos a países o regiones donde existan restricciones logísticas o del servicio postal.

7.2. Comprueba durante el proceso de compra si realizamos envíos a tu destino.

 

  

8. Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestra Política de Envío, no dudes en contactar con nuestro equipo:


Correo electrónico:

help@foreverinwords.com


¡Gracias por elegir TuHistorias.es! Estamos comprometidos en ofrecerte una experiencia de compra segura y fiable.